Conditions générales de vente

RÈGLEMENT

La réservation et le paiement sont enregistrés prioritairement via internet par carte bancaire. Le montant du séjour est à régler en totalité au moment de la réservation.

Pour toute autre option de règlement (chèque, virement, chèque vacances, …) le paiement devra être reçu dans un maximum de 3 jours après la réservation et au moins 15 jours avant la date de séjour. Au-delà de cette date, la réservation ne sera pas prise en compte.

Dès réception du paiement, Ô bois dormant fera parvenir au client un bon d'échange récapitulant les options de réservation ainsi que les conditions de location de l'hébergement.

MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTES

Virement bancaire ; Chèque bancaire ou postal à l’ordre Ô bois dormant (comptes français uniquement) ; Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa (sur place)

DEROULEMENT DU SEJOUR

L’accueil dans les Habitations (cabanes perchées, yourtes, tente prospecteur) est fixé entre 17h30 et 19h30 d’avril à fin septembre et entre 16h et 17h du 1er octobre à fin novembre. Tout retard pourra faire l’objet d’une surfacturation de 30 euros par heure dépassée.

Le jour de votre départ, et après en avoir bien profité, vous devrez libérer les habitations (cabanes, yourtes, tentes pour midi.)

Le petit déjeuner n’est pas compris dans le prix annoncé et vous sera livré au pied de la cabane.

Le linge de literie est compris dans le prix du séjour.

Pour les périodes de demi-saison, un chauffage d’appoint vous sera proposé.

Les cabanes sont équipées de toilettes sèches. Les autres habitations (Yourtes, Tente prospecteur ne sont pas équipées mais disposent à proximité 25-30 mètres des cabines de toilettes sèches). Les sanitaires ainsi que les douches se trouvent dans le bâtiment d’accueil à l’extérieur du boisé et sont accessibles aux heures d’ouverture de l’accueil.

Vous devrez prendre connaissance et respecter le règlement intérieur qui vous sera remis à votre arrivée.

Vous devez vous munir d’un téléphone portable (GSM) chargé en cas de besoin.

ACCÈS AUX HABITATIONS

Cabanes

L’accès aux cabanes se fait pour l’une, par un escalier classique d’une trentaine de marches. Pour l’autre par une passerelle (pont filet mouvant) qui ne nécessitent aucun équipement particulier, il vous faut toutefois prévoir des chaussures adaptées (éviter les chaussures à talons).

Yourtes

L’accès se fait par un petit escalier de 3 marches

Tente prospecteur

L’accès se fait par un petit escalier de 3 marches

CAPACITÉ

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée. Il ne peut en aucun cas être dépassé.

MODIFICATION DE VOTRE SÉJOUR AVANT VOTRE ARRIVÉE

Pour toute modification de date de séjour dans les 16 jours précédent votre arrivée et dans le cas où la date initiale ne serait pas relouée, la totalité du prix du séjour sera conservé.

Si la date prévue a été relouée vous pourrez reporter le prix de votre séjour sur une autre date sur réclamation de votre part par courriel ou par courrier dans un délai de 7 jours suivant la date de séjour prévu.

Pour toute modification de date de séjour à moins d’un mois du séjour initial, des frais de dossier vous seront demandés (7€).

ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR AVANT VOTRE ARRIVÉE

Pour tout séjour annulé dans les 16 jours précédant l’arrivée, et dans le cas où la date initiale ne serait pas relouée, la totalité du prix payée sera conservé.

Si la date prévue a été relouée vous pourrez récupérer la totalité du prix sur une autre date sur réclamation de votre part par courriel ou par courrier dans un délai de 7 jours suivant la date de séjour prévu.

Pour toute annulation de réservation à moins d’un mois du séjour, des frais de dossier seront retenus sur le remboursement du prix (7€).

MODIFICATION OU ANNULATION DE SÉJOUR PAR LE CHÊNE PERCHE AVANT VOTRE ARRIVÉE

En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries rendant l’accès dangereux (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors un relogement dans l’hôtellerie environnante ou le report de votre séjour à une date ultérieure.

Si cette offre ne vous convient pas, l’intégralité du prix du séjour vous sera remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Le froid, la pluie, la neige ou le brouillard ne sont en aucun cas des conditions climatiques pouvant amener l’annulation ou la modification d’une nuitée.

ANNULATION SUR PLACE

De votre part

Dans le cas de refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), l’intégralité du montant de la nuitée et des paniers éventuels sera conservée. Une solution de relogement au frais du client pourra être trouvée.

Par Ô bois dormant

En cas de météo défavorable rendant l’accès dangereux (tempête ou orage) nous vous proposerons un relogement, un remboursement de votre séjour ou un report de votre séjour.

ENFANTS

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

La cabane Escalier est accessible sans limite d'âge (enfants de moins de 6 ans sous la responsabilité de leurs parents)

Les cabanes du Funambule accueillent les enfants à partir de 6 ans.

La présence d’un majeur responsable est obligatoire dans les cabanes.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Le client devra avoir une tenue adaptée à la pratique de l'aventure en forêt et qui protège des éléments naturels avec lesquels il va être en contact. Ô bois dormant décline toute responsabilité en cas de tâches ou accrocs sur les vêtements. Les chaussures doivent être adaptées à une marche en nature.

La lampe sera obligatoirement utilisée par le client lors de ses déplacements de nuit.

Il est interdit de fumer dans les habitations. Les fumeurs pourront toutefois fumer sur la terrasse de l’accueil et devront utiliser le cendrier mis à leur disposition. Il est strictement interdit de jeter les mégots de cigarette en dehors des cendriers prévus à cet effet.

L'utilisation de bougies est strictement interdite.

Le parc étant un lieu de calme et de repos, il est interdit de crier, hurler et de parler trop fort notamment pendant l'accès aux habitations. De même, les déplacements de nuit devront se faire dans le plus grand calme. Il est interdit d'avoir un comportement violent et susceptible de provoquer des altercations.

Il est strictement interdit de jeter quoi que ce soit du haut des cabanes et autres habitations ainsi que sur le trajet.

Il est interdit de faire monter dans la cabane des personnes autres que celles ayant réservées le séjour (pour des raisons évidentes de sécurité et d'assurance). Il est demandé au client de respecter le nombre maximum de personnes autorisées dans chaque cabane.

La cabane étant équipée d'un chauffage, il est interdit de le déplacer, de le couvrir avec quoi que ce soit.

Le non-respect de l'une de ses consignes engendrera la rupture du contrat de location du fait du client, et Ô bois dormant mettra un terme à la location, aucune indemnité ou remboursement ne pourra être demandé.

EFFETS PERSONNELS AMENÉS PAR LE CLIENT

Le client devra obligatoirement amener un téléphone portable.

Aucun autre appareil, électrique, au gaz ou autre n'est autorisé dans la cabane.

RESPONSABILITÉ CIVILE

Le client devra être titulaire d'une assurance responsabilité civile

RESPONSABILITÉ DE Ô BOIS DORMANT

Ô bois dormant décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des effets personnels du client.

De même, Ô bois dormant décline toute responsabilité en cas de dégradations ou de vol dans les véhicules laissés sur le parking.

LITIGE

En cas de divergence sur l'interprétation ou l'exécution des clauses des présentes conditions générales, les parties s'efforceront de régler leur différend à l'amiable.

L'hébergement proposé étant en pleine nature, le client sera amené à vivre le temps de son séjour avec les autres habitants de la forêt, les animaux, … Aussi, certaines « nuisances » sonores naturelles peuvent se produire tels que chants, grattages, ululements, ...trains, véhicule il est demandé au client de faire preuve de compréhension.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

L’accès aux cabanes est interdit, aux personnes sujettes au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques.

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas admis sur le parc en général.

BON CADEAU

La validité des bons cadeaux est de un an. Les demandes de prolongation seront étudiées au cas par cas et devront être motivées par courrier.

Pour toute annulation dans les 16 jours précédant l’arrivée et dans le cas où la date initiale ne serait pas relouée le bon cadeau sera annulé, aucune indemnité ne pourra être réclamé. Si la date prévue a été relouée vous conserverez la validité de votre bon cadeau sur réclamation de votre part par courriel ou par courrier dans un délai de 7 jours suivant la date de séjour prévu.

Pour toute modification de réservation à moins d’un mois du séjour initial, des frais de dossier vous seront demandés (7€).

RECLAMATIONS

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Ô bois dormant

Lieu-dit Bosvert

24800 Lempzours

Ô bois dormant est un lieu de calme et de repos, merci de ne pas crier, ou parler trop fort notamment lors de l’accès aux cabanes afin de respecter l’intimité et la tranquillité des autres personnes ayant loué une habitation.

Toute l'équipe de Ô bois dormant vous souhaite un agréable séjour au sein de votre habitation et de profiter pleinement de ce moment insolite, dans un confort unique !

Dormons au bois